رئيس الوزراء يفتتح أول مقر إقليمي نموذجي لحماية المستهلك بطنطا

كتب عادل خفاجي:
افتتح الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، خلال زيارته لمحافظة الغربية اليوم، أول مقر إقليمي نموذجي لجهاز حماية المستهلك بمدينة طنطا، في خطوة تستهدف تطوير منظومة حماية حقوق المواطنين، وتعزيز الرقابة على الأسواق، ورفع كفاءة التعامل مع الشكاوى.
وأكد مدبولي أهمية سرعة فحص شكاوى المواطنين والاستجابة لها، مع تكثيف المتابعة الميدانية للأسواق، وتطوير منظومة تلقي الشكاوى وفحصها، والاستفادة من التحول الرقمي في تحسين الخدمات الحكومية وترسيخ ثقافة حماية المستهلك.
وأوضح المهندس إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، أن المقر الجديد مقام على مساحة 650 مترًا مربعًا، ويخدم أكثر من 5 ملايين مواطن بمحافظة الغربية، إلى جانب إقليم وسط الدلتا، بما يشمل محافظات المنوفية وكفر الشيخ والدقهلية والبحيرة ودمياط.
ويضم المقر إدارات متخصصة لتلقي وفحص الشكاوى، والتحريات والتحقيقات، وضبط الأسواق، وشكاوى الاتصالات والخدمات الرقمية، والسيارات والسلع المعمرة، فضلًا عن إدارة الإعلانات المضللة والمرصد الإعلاني.
كما يضم مركز التدريب الإقليمي لحماية المستهلك، الذي يستهدف رفع كفاءة الكوادر الفنية والإدارية من خلال برامج تدريبية متخصصة، إلى جانب تدريب ممثلي الكيانات الاقتصادية والمجتمع المدني، بما يدعم نشر ثقافة حماية المستهلك وتعزيز الالتزام والشفافية داخل الأسواق.
وخلال جولته بالمقر، اطلع رئيس الوزراء على آليات استقبال الشكاوى والطلبات، موجهًا بضرورة سرعة فحصها والبت فيها والرد على المواطنين، بما يعزز الثقة في منظومة حماية المستهلك.