وزير الكهرباء: ملتزمون بتقديم خدمة كهربائية تواكب تطلعات المواطن المصري

القاهرة -الصفوة العربية:
واصل الدكتور محمود عصمت، وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، متابعة تنفيذ خطة العمل الخاصة بضمان استقرار واستمرارية التغذية الكهربائية خلال إجازة عيد الأضحى المبارك، من خلال مراجعة التقارير اليومية الصادرة عن لجان المرور الميداني والمتابعة والتفتيش التي تم تشكيلها من الوزارة للمرور على مراكز الشحن ومراكز التحكم الآلي وورديات إعادة التيار التابعة لشركات توزيع الكهرباء على مستوى الجمهورية.
وأظهرت التقارير أن لجان المتابعة نفذت جولات ميدانية داخل 76 هندسة وإدارة ومركز تحكم ضمن نطاق عمل 8 شركات توزيع كهرباء في 12 محافظة، حيث تابعت انتظام سير العمل وكفاءة التعامل مع البلاغات والأعطال الطارئة، ومدى سرعة الاستجابة للمواطنين، إلى جانب التأكد من استمرار عمل مراكز خدمة المواطنين حتى العاشرة مساءً، وتوفير خدمات شحن العدادات مسبقة الدفع وتحصيل الفواتير وتوريد المتحصلات المالية.
كما تضمنت أعمال المتابعة إجراء اتصالات مباشرة بعينات عشوائية من المواطنين الذين تقدموا ببلاغات للتأكد من سرعة الاستجابة ومعالجة الشكاوى وقياس مستوى الرضا عن الخدمة، فضلاً عن التأكد من جاهزية فرق الطوارئ والمولدات المتنقلة والمعدات الفنية اللازمة للتعامل الفوري مع أي انقطاعات أو أعطال مفاجئة.
وأكد الدكتور محمود عصمت أن تشكيل لجان المتابعة يهدف إلى تدقيق ومراجعة البيانات والاعتماد على التقارير الواقعية من أرض الميدان، مشدداً على أن نجاح خطط التشغيل والصيانة يرتبط بدقة المعلومات وشفافية الأداء. وأضاف أن شركات توزيع الكهرباء تتحمل مسؤولية كبيرة باعتبارها حلقة الوصل المباشرة مع المشتركين، مؤكداً استمرار عمل لجان التفتيش وتكثيف نشاطها خلال فصل الصيف مع تشكيل فرق طوارئ إضافية تعمل على مدار الساعة لضمان استقرار الشبكة وسرعة التعامل مع أي أعطال، بما يحقق تقديم خدمة كهربائية لائقة للمواطنين تتناسب مع حجم الاستثمارات والتطوير الذي شهده القطاع خلال السنوات الماضية.