الذكاء الاصطناعي يعيد تشكيل مستقبل الخدمات المالية للمصريين

القاهرة -الصفوة العربية:

شهدت جلسة «الذكاء الاصطناعي في التطبيق: كيف يغيّر طرق وصول المصريين للخدمات المالية وتعلمهم وتفاعلهم معها» ضمن فعاليات PAFIX، نقاشًا واسعًا حول دور الذكاء الاصطناعي في إعادة تشكيل مستقبل القطاع المالي ودعم الشمول المالي في مصر. وأجمع الخبراء على أن الذكاء الاصطناعي أصبح ضرورة استراتيجية تتيح تقديم خدمات مالية أكثر كفاءة وسرعة ومواءمة لاحتياجات المستخدمين.

أكدت سالي عبد القادر من البنك المركزي أن التطوير الرقمي لم يعد يهدف فقط لضم المواطنين إلى المنظومة المصرفية، بل لتمكينهم من استخدامها بوعي وتحسين جودة حياتهم، مشيرة إلى أن الذكاء الاصطناعي هو الأداة الأقدر على تحقيق هذا الهدف، خاصة في ظل التفاوت الجغرافي والثقافي. وشرح عاصم جلال أن جوهر الذكاء الاصطناعي يكمن في قدرته على محاكاة التفكير البشري، موضحًا أن التحول الرقمي الحقيقي يتطلب إعادة تصميم رحلة العميل بالكامل لتحقيق قيمة ملموسة.

من جانبها، أوضحت داليا سويلم من QNB أن الذكاء الاصطناعي بات عنصرًا حاسمًا في تصميم المنتجات المصرفية وتسريع دورة العمل، بينما شدد محمد نجاتي على أهمية بناء قدرات محلية قادرة على دعم هذه التقنيات على نطاق واسع. وأكد رامي طه من بنك الإسكندرية أن الذكاء الاصطناعي أصبح جزءًا من حياة المصريين اليومية، وأن المرحلة المقبلة ستشهد ظهور نماذج أعمال جديدة تقوم على تحليل السلوك وتخصيص الخدمات اعتمادًا على البيانات.